데이터 추출에 실패했는데, 어떻게 해야 하나요?
데이터 추출에 실패한 경우, 문제 해결을 위해 스크린샷 기능을 지원하고 있습니다. 데이터보드에서 스크린샷을 살펴보시면 데이터 추출 시 발생했던 에러와 에러 메시지를 확인하실 수 있어요. 데이터 추출에 실패하는 이유에는 여러 가지인데요. 대표적으로 다음과 같은 경우를 포함해 여러가지 경우의 수가 존재합니다.
- 사용자의 네트워크 혹은 서버가 불안정한 경우
- 그룹추출 시, 추출하려는 데이터 부분을 잘못 선택하신 경우 (부분 추출 에러-Part Selection Error)
- 데이터 추출시 필요한 크레딧을 모두 소진해 추가 충전이 필요한 경우
- 데이터 추출 작업에 10분 이상의 시간이 소요되어 추출에 실패한 경우 (시간 제한 에러-SoftTimeLimitExceeded)
- 사용자의 IP주소가 차단되어, 프록시 서버를 설정해야 하는 경우
서버가 불안정한 경우, 다시 한번 데이터보드로 이동해 재추출 - 새로고침 아이콘을 눌러보시면 데이터가 정상적으로 추출될 수 있습니다. 만약 에러 메시지를 확인하신 후에도 데이터 추출 실패 원인을 파악하기 어려우시다면, 리스틀리 가입 계정과 추출하고자 하는 웹 사이트 URL 주소를 hello@listly.io로 알려주세요.