환불 요청은 어떻게 하나요?
결제 취소 및 환불은 해당 월에 리스틀리 서비스를 이용하지 않았을 경우에만 가능합니다.
환불을 요청하시기 전에 아래 조건을 먼저 확인해주세요.
- 정해진 이용 기간이 만료된 금액에 대해서는 환불해 드리지 않습니다.
- 고객의 귀책 사유에 의해 발생한 계약 해지에 대해서는 환불해 드리지 않습니다.
- 결제 당시에 발생한 일체의 수수료를 제외하고 환불해 드립니다.
- 한 번이라도 서비스를 사용한 경우, 해당 월의 금액을 사용한 것으로 간주합니다. 해당 월을 제외하고 나머지 사용 기간이 남아있다면, 그에 대한 금액을 환불해 드립니다.
- 서비스를 사용하지 않았더라도 해당 월간 구독기간 (30일) 이 경과한 경우, 해당 월의 금액은 사용한 것으로 간주합니다.
- 어떤 프로모션 금액으로 지불했는지에 따라 관계 없이, 모든 프로모션으로 가입한 사용자는 동일한 정규 금액 차감 조건을 따릅니다. 예를 들어, 월 9만원인 유료 서비스를 정액 월 9만원에 계약한 고객과, 프로모션을 통한 할인 금액 월 5만원에 계약한 고객은, 환불 시의 기간 내 사용금액 차감은 동일하게 금액 9만원 기준으로 합니다.
- 비대면 바우처 플랫폼 (k-voucher.kr) 을 통해 결제된 금액은 해당 사이트를 통해 환불 절차가 진행됩니다. 만약 해당 사이트에서 마련한 서비스 중지가능 기간 (8개월, 2020.11 기준) 이후에 환불요청 하실 경우, 상기 명시된 환불기준을 적용해 고객의 실제 부담액 중 남은 비율만큼 반환해 드립니다. 보조금법 및 관리지침에 의거하여 정부지원금은 수요기업에게 환불할 수 없습니다.
- 부분 취소나 부분 환불은 진행하지 않습니다.
만약 리스틀리 크레딧을 전혀 사용하지 않았기에 환불을 요청하고 싶다면, hello@listly.io 로 리스틀리에 가입한 계정과 함께 문의해주세요.
카드사마다 다르지만, 환불 처리는 영업일 기준 최장 3일 정도 걸릴 수 있습니다.