파일 다운로드 중 에러가 나타났습니다. 어떻게 해야 하나요?
데이터 다운로드 작업 진행 시 아래 이미지처럼 에러메세지 팝업이 나타나며, 다운로드가 안 되는 경우가 종종 발생합니다.
데이터 수집 과정에서는 아무 문제 없는데, 다운로드할 때 생기는 에러입니다.
엑셀에 담을 데이터가 너무 많아서 파일을 생성하는데 너무 오랜 시간이 걸릴 때 나타날 수 있는 현상인데요. 다운로드의 최대 대기 시간은 5분인데, 그보다 더 오래 걸렸습니다.
데이터베이스 전체에 과부하가 걸리면, 다운로드 받을 때 에러가 나타날 수 있습니다.
비슷한 문제가 발생하는 경우, 아래와 같은 다음 방법을 추천드립니다.
1. 처음 그룹추출을 하실 때부터) 엑셀 하나에 기록하는 행의 개수가 5,000개 이하가 되도록, 그룹 1개당 등록하시는 URL 개수를 적당히 줄여주세요. (다운로드 시간을 줄이기 위함입니다)
2. 이번 사례처럼 수집이 끝난 후 뒤늦게 데이터량이 많은걸 알아채셨다면, 추출된 URL 일부를 삭제해주세요. 그러면 남아있는 URL 이라도 다운로드를 할 수 있습니다.
3. 그리고 삭제한 URL 들은 새 그룹을 만들어 새로 추출하세요.
4. 혹은 hello@listly.io를 통해, 개발팀에 문의를 남겨주세요. 저희가 대리로 파일 다운로드를 받은 뒤, 전해드리겠습니다.